วิดีโอแชทกล้องหรือไมค์ไม่ทำงาน ควรตรวจสอบอะไร?

สิทธิ์กล้องและไมโครโฟน

หากเคยปฏิเสธสิทธิ์ ให้ตรวจสอบสิทธิ์กล้องและไมค์ของ ogamtalk.com ในเบราว์เซอร์ รวมถึงสิทธิ์ของเบราว์เซอร์ในเครื่อง อนุญาตเฉพาะเว็บไซต์ที่เชื่อถือและเท่าที่จำเป็น ไม่ต้องอนุญาตทุกเว็บไซต์ ชื่อเมนูแตกต่างตามอุปกรณ์และเวอร์ชัน

จอดำ ไม่มีเสียง หรือเสียงสะท้อน

ปิดแอปอื่นที่ใช้กล้อง ตรวจสอบฝาปิดกล้อง ปุ่มปิดเสียงไมค์ และอุปกรณ์รับส่งเสียงที่เลือก หูฟัง Bluetooth อาจยังเชื่อมต่อแม้ไม่ได้สวม ถามอีกฝ่ายว่าได้ยินคุณหรือไม่ เพราะการได้ยินเขาไม่ได้แปลว่าไมค์คุณทำงาน หูฟังอาจช่วยลดเสียงสะท้อนจากลำโพง

ภาพค้างหรือหลุดบ่อย

ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตและพักการดาวน์โหลดขนาดใหญ่ จบสายก่อนเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่เสถียรและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่หากจำเป็น อย่าโทรแบบเสียเงินซ้ำเพื่อทดสอบอุปกรณ์ ให้ลองกล้องหรือเครื่องบันทึกเสียงในเครื่องก่อน การทดสอบในเครื่องไม่ได้ยืนยันว่าสิทธิ์เบราว์เซอร์ถูกต้อง

หากยังแก้ไม่ได้

จดรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ เวลา และอาการให้ชัดเจนก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ ส่งข้อความผิดพลาดได้ แต่อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือบันทึกการโทรส่วนตัว เครื่องของที่ทำงานหรือโรงเรียนอาจต้องให้ผู้ดูแลช่วย

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767

Apple Safari: https://support.apple.com/guide/safari/ibrw7f78f7fe/mac