Не работает камера или микрофон в видеочате?

Доступ к камере и микрофону

Если вы отклонили доступ, проверьте разрешения ogamtalk.com в браузере. Также проверьте, разрешено ли браузеру использовать камеру и микрофон в настройках устройства. Давайте нужный доступ только доверенным сайтам, а не всем сразу. Названия меню зависят от устройства и версии.

Чёрный экран, тишина или эхо

Закройте другие приложения, использующие камеру. Проверьте шторку камеры, отключение микрофона и выбранные устройства ввода и вывода. Bluetooth-наушники могут оставаться подключёнными, даже если вы их не носите. Спросите, слышно ли вас: слышать собеседника не значит, что ваш микрофон работает. Наушники могут уменьшить эхо динамиков.

Видео зависает или связь обрывается

Проверьте интернет и приостановите большие загрузки. Завершите звонок перед переходом на стабильную сеть и при необходимости откройте браузер заново. Не повторяйте платные звонки ради проверки оборудования; сначала используйте камеру или диктофон устройства. Локальная проверка не подтверждает разрешения браузера.

Если проблема осталась

Запишите модель устройства, версию браузера, время и точный симптом для поддержки. Можно передать сообщение об ошибке, но не пароли, коды подтверждения или записи личных разговоров. На рабочем или учебном устройстве может потребоваться помощь администратора.

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767

Apple Safari: https://support.apple.com/guide/safari/ibrw7f78f7fe/mac