Caméra ou micro en panne pendant un chat vidéo ?

Autorisations de caméra et de micro

Si vous avez refusé l'accès, vérifiez les autorisations de ogamtalk.com dans le navigateur. Vérifiez aussi que l'appareil autorise le navigateur à utiliser la caméra et le micro. Accordez l'accès uniquement aux sites de confiance, sans l'autoriser partout. Les menus varient selon l'appareil et la version.

Écran noir, silence ou écho

Fermez les autres applications utilisant la caméra. Vérifiez son cache, le bouton de sourdine et les périphériques d'entrée et de sortie choisis. Un casque Bluetooth peut rester connecté sans être porté. Demandez si l'autre personne vous entend : entendre sa voix ne prouve pas que votre micro fonctionne. Un casque peut limiter l'écho des haut-parleurs.

Image figée ou déconnexions

Vérifiez internet et suspendez les gros téléchargements. Terminez l'appel avant de rejoindre un réseau stable et rouvrez le navigateur si nécessaire. Ne multipliez pas les appels payants pour tester le matériel : utilisez d'abord la caméra ou l'enregistreur de l'appareil. Ce test ne garantit pas les autorisations du navigateur.

Si le problème persiste

Notez le modèle, la version du navigateur, l'heure et le symptôme avant de contacter l'assistance. Vous pouvez transmettre le message d'erreur, mais jamais de mots de passe, codes de validation ou enregistrements privés. Un appareil professionnel ou scolaire peut nécessiter l'aide d'un administrateur.

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767

Apple Safari: https://support.apple.com/guide/safari/ibrw7f78f7fe/mac