الكاميرا أو الميكروفون لا يعملان في دردشة الفيديو؟

أذونات الكاميرا والميكروفون

إذا رفضت الوصول سابقًا، راجع أذونات ogamtalk.com في المتصفح. تحقق أيضًا من سماح الجهاز للمتصفح باستخدام الكاميرا والميكروفون. امنح الإذن للمواقع الموثوقة فقط، ولا حاجة للسماح لجميع المواقع. تختلف القوائم باختلاف الجهاز والإصدار.

شاشة سوداء أو غياب الصوت أو صدى

أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الكاميرا. افحص غطاءها وزر كتم الميكروفون وأجهزة الإدخال والإخراج المحددة. قد تبقى سماعات بلوتوث متصلة حتى وأنت لا ترتديها. اسأل الطرف الآخر إن كان يسمعك؛ سماع صوته لا يعني أن ميكروفونك يعمل. قد تقلل السماعات صدى مكبر الصوت.

تجمد الصورة أو انقطاع الاتصال

تحقق من الإنترنت وأوقف التنزيلات الكبيرة مؤقتًا. أنهِ المكالمة قبل الانتقال إلى شبكة مستقرة وأعد فتح المتصفح عند الحاجة. لا تكرر مكالمات مدفوعة لاختبار الجهاز؛ اختبر الكاميرا أو مسجل الصوت المحلي أولًا. الاختبار المحلي لا يضمن أذونات المتصفح.

إذا استمرت المشكلة

دوّن طراز الجهاز وإصدار المتصفح والوقت والعرض الدقيق عند التواصل مع الدعم. شارك رسالة الخطأ إن وجدت، لكن لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو تسجيلات المكالمات الخاصة. قد يحتاج جهاز العمل أو الدراسة إلى مساعدة المسؤول.

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767

Apple Safari: https://support.apple.com/guide/safari/ibrw7f78f7fe/mac