¿No funciona la cámara o el micrófono en el videochat?

Permisos de cámara y micrófono

Si rechazaste el acceso, revisa los permisos de ogamtalk.com en el navegador. Comprueba también si el dispositivo permite al navegador usar cámara y micrófono. Autoriza solo los sitios en los que confías; no hace falta permitirlo en todos. Los menús cambian según el dispositivo y la versión.

Pantalla negra, silencio o eco

Cierra otras aplicaciones que usen la cámara. Comprueba su tapa, el botón de silencio y los dispositivos de entrada y salida seleccionados. Unos auriculares Bluetooth pueden seguir conectados sin llevarlos puestos. Pregunta si te oyen: escuchar a la otra persona no demuestra que tu micrófono funcione. Los auriculares pueden reducir el eco del altavoz.

Imagen congelada o desconexiones

Comprueba internet y pausa las descargas grandes. Finaliza la llamada antes de cambiar a una red estable y vuelve a abrir el navegador si hace falta. No repitas llamadas de pago para probar el equipo; prueba primero la cámara o grabadora del dispositivo. Esa prueba no garantiza que el navegador tenga permiso.

Si el problema continúa

Anota el modelo, la versión del navegador, la hora y el síntoma al contactar con soporte. Puedes compartir el mensaje de error, pero nunca contraseñas, códigos de verificación o grabaciones privadas. Un equipo de trabajo o de estudios puede requerir ayuda del administrador.

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767

Apple Safari: https://support.apple.com/guide/safari/ibrw7f78f7fe/mac