Kamera lub mikrofon nie działa w czacie wideo?

Uprawnienia kamery i mikrofonu

Jeśli wcześniej odmówiono dostępu, sprawdź uprawnienia ogamtalk.com w przeglądarce. Sprawdź też, czy urządzenie pozwala przeglądarce korzystać z kamery i mikrofonu. Zezwalaj tylko zaufanym witrynom, nie wszystkim naraz. Nazwy menu zależą od urządzenia i wersji.

Czarny obraz, cisza lub echo

Zamknij inne aplikacje używające kamery. Sprawdź jej osłonę, wyciszenie mikrofonu i wybrane urządzenia wejściowe oraz wyjściowe. Słuchawki Bluetooth mogą pozostawać połączone, choć ich nie nosisz. Zapytaj rozmówcę, czy Cię słyszy: słyszenie jego głosu nie dowodzi, że Twój mikrofon działa. Słuchawki mogą ograniczyć echo głośników.

Zawieszony obraz lub zrywanie połączenia

Sprawdź internet i wstrzymaj duże pobieranie. Zakończ rozmowę przed zmianą sieci na stabilną i w razie potrzeby otwórz przeglądarkę ponownie. Nie powtarzaj płatnych połączeń w celu testu; najpierw użyj lokalnej kamery lub dyktafonu. Test urządzenia nie potwierdza uprawnień przeglądarki.

Jeśli problem trwa

Zanotuj model, wersję przeglądarki, czas i dokładny objaw dla pomocy technicznej. Możesz podać komunikat błędu, ale nie hasła, kody weryfikacyjne czy nagrania prywatnych rozmów. Sprzęt firmowy lub szkolny może wymagać pomocy administratora.

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767

Apple Safari: https://support.apple.com/guide/safari/ibrw7f78f7fe/mac