OGAM 에이전시 정책 및 약관

1. 목적과 적용 범위

본 정책은 OGAM 에이전시가 호스트를 모집하고 활동을 지원하는 과정에서 이용자 안전, 호스트 권리, 정산 투명성, 개인정보 보호를 확보하기 위해 마련되었습니다. 본 정책은 별도 계약서, 관리자 공지, 서비스 내 운영정책과 함께 적용되며 서로 충돌하는 경우에는 개별 계약서, 최신 관리자 공지, 본 정책 순서로 적용됩니다.

2. 용어 정의

• 회사: OGAM 서비스를 운영하는 사업자를 의미합니다.
• 에이전시: 회사의 승인을 받아 호스트 모집, 교육, 활동 관리, 정산 지원 업무를 수행하는 파트너를 의미합니다.
• 호스트: OGAM에서 채팅, 음성통화, 영상통화, 라이브, 피드 등으로 팬과 소통하며 수익 활동을 할 수 있는 승인된 회원을 의미합니다.
• 에이전시 코드: 호스트 가입 또는 전환 과정에서 소속 에이전시를 식별하기 위해 회사가 발급하는 고유 코드를 의미합니다.
• 정산 대상 수익: 회사 정책에 따라 확정된 코인, 선물, 통화, 라이브, 이벤트 보상 등에서 환불, 취소, 부정 이용 금액을 제외한 금액을 의미합니다.

3. 에이전시 등록과 승인

1. 에이전시가 되려는 자는 회사가 요구하는 사업자 정보, 대표자 정보, 담당자 연락처, 정산 계좌, 세금 관련 자료를 정확히 제출해야 합니다.
2. 회사는 제출 자료의 진위, 운영 이력, 정책 위반 이력, 지역별 서비스 가능 여부를 검토한 뒤 승인, 보완 요청, 거절할 수 있습니다.
3. 에이전시는 승인 후에도 등록 정보가 변경되면 지체 없이 회사에 알려야 하며, 허위 정보가 확인되면 승인이 취소될 수 있습니다.
4. 에이전시 계정과 관리자 접근 권한은 승인된 담당자만 사용할 수 있으며, 제3자에게 대여, 공유, 양도할 수 없습니다.

4. 호스트 모집과 안내 기준

1. 에이전시는 호스트 후보에게 OGAM의 활동 방식, 수익 구조, 정산 조건, 금지 행위, 개인정보 처리 기준을 사실대로 안내해야 합니다.
2. 확정되지 않은 수익, 보너스, 노출 순위, 승인 가능성, 특별 혜택을 보장하거나 과장해서 홍보할 수 없습니다.
3. 호스트 후보의 동의 없이 계정을 생성하거나 서류, 사진, 영상, 연락처, 신분 확인 자료를 수집, 제출할 수 없습니다.
4. 미성년자의 호스트 활동을 유도하거나, 본인 확인을 회피하도록 안내하거나, 타인의 신분 정보를 사용하게 해서는 안 됩니다.
5. 외부 메신저, 외부 결제, 별도 후원 계좌, 사적 만남을 유도하는 방식으로 OGAM 이용자를 모집하거나 관리할 수 없습니다.

5. 호스트 관리와 활동 지원

에이전시는 호스트가 OGAM 운영정책을 이해하고 안전하게 활동하도록 지원해야 합니다. 에이전시는 활동 시간을 강제하거나, 계정 비밀번호를 요구하거나, 호스트의 정산금을 임의로 보관하거나, 불공정한 내부 계약으로 호스트의 탈퇴와 이동을 제한해서는 안 됩니다.

• 프로필, 소개 영상, 활동 언어, 국가, 계좌 정보는 호스트 본인의 의사와 실제 정보에 맞게 관리합니다.
• 호스트가 괴롭힘, 협박, 스토킹, 불법 요청, 결제 분쟁을 겪는 경우 즉시 회사 신고 절차를 안내합니다.
• 호스트의 개인 연락처, 주소, 실명, 금융 정보, 외부 계정을 팬에게 공개하도록 요구해서는 안 됩니다.

6. 교육, 코칭, 계정 안전

에이전시는 단순 모집보다 호스트가 안전하게 성장할 수 있는 운영 환경을 제공해야 합니다. 교육은 강제가 아니라 지원이어야 하며, 호스트가 원하지 않는 콘텐츠, 과도한 노출, 사적 연락, 외부 결제를 하도록 압박해서는 안 됩니다.

• 신규 호스트에게 프로필 작성, 라이브/통화 매너, 신고 절차, 정산 확인 방법을 안내합니다.
• 성과 분석이나 코칭을 제공할 때에는 관리자 시스템과 서비스 내 공개 지표를 기준으로 설명합니다.
• 계정 비밀번호, 인증번호, 개인 기기 접근 권한을 요구하지 않으며, 계정 보안 문제는 회사 공식 절차로 처리합니다.
• 플랫폼 정책 위반 가능성이 있는 콘텐츠, 미성년자 관련 위험, 불법 거래, 혐오·괴롭힘 상황을 발견하면 즉시 중단과 신고를 안내합니다.

7. 금지 행위

8. 정산과 보너스 운영

1. 정산 대상 수익은 OGAM 관리자 시스템에 기록된 데이터를 기준으로 산정합니다.
2. 정산 비율, 지급 주기, 최소 지급 금액, 지급 통화, 환율 적용 기준은 회사가 승인한 에이전시 계약 또는 관리자 공지에 따릅니다.
3. 에이전시 출금은 매주 1회 금요일에 처리되며, 해당 금요일 처리분은 3일 전까지 요청된 건에 한해 반영됩니다.
4. 이벤트 보너스, 신규 호스트 보너스, 활동 보너스는 별도 조건을 충족한 경우에만 지급되며, 조건 미충족 또는 위반 확인 시 취소될 수 있습니다.
5. 환불, 결제 취소, 부정 결제, 비정상 트래픽, 허위 활동, 정책 위반으로 발생한 금액은 정산에서 제외되거나 다음 정산에서 차감될 수 있습니다.
6. 세금, 원천징수, 수수료, 송금 비용, 현지 규제에 따른 비용은 계약과 관련 법령에 따라 처리합니다.
7. 에이전시가 호스트와 별도로 수익 배분 약정을 하는 경우에도 회사 정산 내역, 지급 기준, 차감 사유를 호스트가 확인할 수 있어야 합니다.

9. 위반 처리와 제한 조치

회사는 에이전시 또는 소속 호스트의 정책 위반이 의심되는 경우 자료 제출을 요청하고, 조사 기간 동안 정산, 보너스, 모집 권한, 관리자 접근을 임시 제한할 수 있습니다. 위반이 확인되면 경고, 보완 요청, 정산 차감, 보너스 회수, 에이전시 코드 중지, 계약 해지, 손해배상 청구 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

1. 처리 원칙

• 에이전시는 업무 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
• 수집 목적과 다른 목적으로 개인정보를 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 보관 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 정보는 복구할 수 없는 방식으로 파기합니다.
• 민감한 정보와 정산 정보는 접근 권한을 제한하고 안전하게 보관합니다.

2. 제3자 제공과 처리 위탁

회사와 에이전시는 정산, 세무, 본인 확인, 고객 지원, 보안, 클라우드 저장, 알림 발송 등 필요한 업무를 위해 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다. 위탁이 필요한 경우 위탁받는 자, 위탁 업무, 보유 기간, 안전성 확보 조치를 문서화하고 공개해야 합니다.

3. 정보주체의 권리

에이전시 담당자와 호스트는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 에이전시는 회사와 협조하여 본인 확인 후 법령에서 정한 기간 안에 요청을 처리해야 합니다.

4. 개인정보 유출 대응

1. 유출 또는 침해 의심 사실을 발견한 담당자는 즉시 내부 책임자와 회사에 알립니다.
2. 유출 항목, 대상자 규모, 발생 시점, 원인, 조치 현황을 신속히 확인합니다.
3. 추가 피해를 막기 위해 접근 차단, 비밀번호 변경, 자료 회수, 로그 보존 등 필요한 조치를 합니다.
4. 법령상 통지 또는 신고가 필요한 경우 회사와 협의하여 지체 없이 진행합니다.