개인정보 보호정책

수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회원가입 및 서비스 제공을 위해 수집하는 정보

1. 이름, 아이디, 닉네임, 이메일, 이동통신사, 휴대전화번호, SMS 인증, 성별, 연령, 생년월일, 국가, 언어, 프로필 이미지, 프로필 소개, 호스트 등록 정보, 팬클럽 가입 정보
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3. Google, Apple, Firebase 등 인증 제공자를 통한 로그인 시 제공자 계정 식별자, Firebase UID, 이메일 주소, 표시 이름, 프로필 이미지, 인증 토큰 또는 세션 식별자 및 이용자의 동의와 제공자 설정에 따라 제공되는 기타 정보
4. 사용자 콘텐츠 관련 정보: 회사는 이용자가 업로드, 생성, 전송 또는 공유하는 사진, 영상, 오디오, 음성 메시지, 채팅 메시지, 팬클럽 메시지, 라이브 채팅 메시지, 프로필 미디어, 호스트 갤러리 미디어, 소개 영상, 게시물, 신고 및 기타 콘텐츠(이하 "사용자 콘텐츠")를 처리할 수 있으며, 이 과정에서 콘텐츠에 포함된 이미지, 영상, 오디오 및 텍스트를 수집할 수 있습니다.
5. 영상 통화, 라이브 및 커뮤니케이션 정보: 통화 요청 상태, 연결 상태, 통화 시간, 채널 또는 방 식별자, 참여자 식별자, 코인 차감 정보, 선물 기록, 번역 요청 기록 및 관련 서비스 로그. 카메라와 마이크 스트림은 영상 통화, 음성 통화, 라이브 및 채팅 기능 제공을 위해 처리되며, 이용자가 서비스 기능을 통해 별도로 업로드하거나 녹화하지 않는 한 회사가 통화 녹화물로 저장하지 않습니다.
6. 결제 및 정산 정보: 상품 ID, 구매 토큰, 구매 ID, 구매일, 코인 및 VIP 구매 기록, 결제 상태, 환불 또는 취소 기록, 호스트 정산 정보 및 App Store, Google Play 또는 기타 결제 처리 채널에서 수신한 거래 기록

회사는 이용자가 서비스에 참여하는 방식 등 서비스 이용 관련 정보를 수집할 수 있습니다. 회사는 이용자 콘텐츠를 다른 이용자에게 노출하고, 다른 이용자와의 관계, 차단, 좋아요 등과 관련된 정보를 처리합니다.

이용자가 서비스를 이용할 때 회사는 기기 종류, IP 주소, OS 종류, 기기가 자동으로 제공하는 전자식별자, 쿠키 데이터, 광고 파트너 정보, 모바일 애플리케이션 ID, 푸시 알림 토큰, 앱 버전, 언어 및 국가 설정, 접속 시각, 서비스 화면 이용 내역, 충돌 또는 오류 정보, Firebase App Check 등 보안 검증 정보를 포함한 로그 데이터를 생성하고 저장합니다. 이 정보는 부정 이용과 악용을 방지하고 이용자 기기에 최적화된 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다. 광고식별자는 회사의 내부 임의 고유 ID를 통해 계정과 연결될 수 있습니다.

서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 수집하는 정보

1. 이용자의 휴대전화 종류 및 OS
2. 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제 기록, 부정 이용 기록, 신고 및 차단 기록, 고객지원 기록, 이벤트 참여 기록, 안전 검토 기록
3. 카메라, 마이크, 사진 라이브러리 또는 미디어 접근, 알림, 네트워크 상태 등 서비스 기능에 필요한 기기 권한 정보. 이러한 권한은 해당 기능에 필요하거나 기기 운영체제에 따라 필요한 경우에만 요청됩니다.

수집 방법

회사는 애플리케이션, 웹사이트, 서면 양식, 고객지원, 이메일, 이벤트 참여, Firebase 인증, Google 로그인, Apple 로그인, SMS 인증, 앱스토어, 결제 처리자, Agora 영상 통화 인프라, 푸시 알림 서비스, 번역 서비스, 파트너 및 유사한 채널을 통해 개인정보를 수집합니다.

개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 처리합니다. 회사가 수집, 이용, 처리하는 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 서비스 제공 및 요금 정산: 매칭, 채팅, 팬클럽, 라이브, 영상 통화, 음성 통화, 선물, 유료 피드, 번역, 콘텐츠, 코인, VIP, 호스트 등록, 호스트 정산 및 관련 기능 제공, 물품 또는 청구서 전달, 본인 확인, 구매 및 결제, 요금 수납, 수수료 및 대금 지급
2. 회원 관리: 본인 확인, 개인식별값 확인, 부정 또는 무단 이용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 및 민원 처리, 공지 전달
3. 안전, 모더레이션 및 서비스 무결성: 악용, 사기, 무단 접근, 스팸, 유해 행위, 아동 안전 침해, 불법 콘텐츠, 정책 위반, 결제 악용 및 비정상 이용 패턴의 탐지와 방지, 신고, 차단, 계정 제한 및 안전 검토 절차 운영
4. 신규 서비스 개발, 마케팅 및 광고: 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 및 광고, 서비스 유효성 확인, 이벤트 및 광고 정보 제공, 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달
5. 제휴 서비스: 서비스 활성화를 위해 회사는 법적 절차에 따라 회사에 제휴 서비스를 제공하는 제3자에게 이용자 ID, 닉네임, 피드 콘텐츠, 댓글 및 답글 콘텐츠 등 정보를 공유할 수 있습니다.
6. 유형 또는 무형의 상품 정보, 판매 서비스 및 회사와 연계된 부가 서비스 제공과 관련된 기타 업무 수행

서비스 기능 중 공통 기능 외의 부가 서비스를 이용하는 이용자에게는 해당 부가 서비스에 관한 별도의 개인정보 보호정책 또는 부속 문서가 제공될 수 있습니다.

개인정보의 처리 및 보유 기간

원칙적으로 이용자의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 원칙적으로 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우 해당 개인정보 또는 개인정보 파일을 별도 데이터베이스로 옮기거나 다른 저장 장소에 보관합니다.

1. 문서로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
2. 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
3. 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도 데이터베이스로 옮겨 내부 정책 및 관련 법령에 따른 일정 기간 보관 후 파기합니다.

개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 수집 및 이용 목적 범위 내에서 이용자의 개인정보를 처리합니다. 다음의 경우를 제외하고 이용자의 사전 동의 없이 원래 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 정보주체로부터 별도 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있거나 법적 의무 준수를 위해 불가피한 경우
3. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 정보주체 또는 제3자의 생명, 신체, 재산의 급박한 이익을 위해 명백히 필요하다고 인정되는 경우
4. 다른 법률에서 정하는 소관 업무 수행을 위해 개인정보를 목적 외 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으면 해당 업무 수행이 불가능하고 개인정보 보호법 제7조에 따른 개인정보보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
5. 조약 또는 그 밖의 국제협정 이행을 위해 외국 정부 또는 국제기구에 제공하기 위해 필요한 경우
6. 범죄 수사와 공소 제기 및 유지에 필요한 경우
7. 법원의 재판업무 수행에 필요한 경우
8. 형 및 감호, 보호처분 집행을 위해 필요한 경우

결제, 로그인, 앱스토어, 영상 통화, 라이브, 푸시 알림, 번역, 안전 및 고객지원 기능을 위해 회사는 요청된 기능 제공, 거래 검증, 보안 유지 또는 관련 법령 준수에 필요한 최소한의 정보를 서비스 제공자 또는 플랫폼 운영자에게 전송할 수 있습니다.

개인정보 처리위탁

회사는 원활한 개인정보 업무 처리 및 서비스 개선을 위해 개인정보 처리를 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 개인정보 처리 수탁자와 위탁업무 내용을 고지합니다.

일부 위탁 처리는 제공자의 서버와 인프라 위치에 따라 이용자의 국가 밖에서 수행될 수 있습니다. 회사는 위 목적을 위해서만 해당 제공자를 이용하며, 개인정보가 안전하게 필요한 기간 동안만 처리되도록 관리합니다.

정보주체 및 법정대리인의 권리

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2. 개인정보 조회 및 수정은 앱 또는 웹 서비스 내 "개인정보 변경" 또는 "회원정보 수정" 기능을 이용할 수 있습니다. 회원탈퇴는 "회원탈퇴" 또는 계정 삭제 절차에서 본인 확인 후 직접 진행할 수 있습니다.
3. 정보주체는 서면, 전화 또는 이메일로 회사의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 위 권리를 행사할 수 있습니다.
4. 정보주체가 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정이 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보가 이미 제3자에게 제공된 경우 정정 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.
5. 정보주체 또는 법정대리인의 요청으로 삭제 또는 정정된 개인정보는 본 정책 제3조에 따라 처리되며, 다른 목적으로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다.
6. 개인정보 도용 여부 확인을 위해 디지털 정부가 제공하는 주민등록증 진위확인 서비스 또는 경찰청 운전면허증 진위확인 서비스를 이용할 수 있습니다.
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자동 개인정보 수집 장치

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맞춤형 광고 차단 방법

• Android: 설정 > Google > 개인정보 보호 > 광고에서 "광고 맞춤설정 선택 해제" 설정
• iOS: 설정 > 개인정보 보호 > Apple 광고에서 "개인 맞춤형 광고" 해제

개인정보 안전성 확보 조치

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시행일: 2026년 6월 10일